Nous possédons une politique de retour de 30 jours, ce qui veut dire que vous avez un maximum de 30 jours après la réception de votre item pour effectuer un retour.

Pour être éligible pour un retour, votre item doit être dans le même état que lors de sa réception et dans son paquet original. Vous aurez également besoin de votre reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour débuter un retour, contactez-nous à info@pieceful.ca. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette d'expédition, ainsi que les étapes à suivre pour effectuer le retour et l’endroit où envoyer le paquet de retour. Les items qui nous seront renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Bris et problèmes 

Prière d’examiner votre commande à sa réception et de nous contacter immédiatement si votre item est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit ; nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre rapidement.

Exceptions et items non-remboursables
Prière de nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes à propos de votre commande. Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en solde (sauf s'ils sont endommagés, évidemment!).

Remboursement
Nous vous avertirons lorsque nous aurons reçu et examiné votre retour si votre demande de remboursement a été approuvée ou non. Si elle a été approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement initiale. Gardez en tête qu’il peut y avoir certains délais chez votre banque ou votre compagnie de carte de crédit avant que le remboursement ne soit traité.